Service 

 

Qui est Casey ?

Casey est notre collègue virtuel qui peut répondre à toutes vos questions, à tout moment de la journée.

Casey n'a-t-il pas de réponse à votre question ? Nous transmettons alors la conversation à l'un de ses collègues du service client.

 

Où puis-je déposer une plainte ?

Notre service client est toujours prêt à résoudre vos réclamations. Vous trouverez plus d'informations relatives aux réclamations, les avis et les sceaux d'approbation ici

 

Quels sont les horaires d'ouverture du service client

Voir ci-dessous nos horaires d'ouverture par canal. Notre service clients est fermé le weekend et les jours fériés. Nous sommes disponibles jusqu'à 15h00 la veille de Noël et du Nouvel An.

*En raison d'une affluence extrême pendant le Black Friday et les vacances, notre temps de réponse peut être un peu plus long que celui auquel vous êtes habitué. Nous faisons appel à votre compréhension et vous demandons d'attendre patiemment avant de contacter à nouveau notre service clientèle.

 

 

Chat 24/7 avec Casey l'assistant virtuel.
Un agent en direct: lundi, mercredi et vendredi de 08h30 à 17h00.
 Mardi et jeudi de 08h30 à 13h00.
Délai de réponse: 2 minutes

Du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00.
E-mail: [email protected]
Délai de réponse: 1 jour ouvré.

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